Conditions d’utilisation

Applicables à toutes les commandes passées sur arkano.fr

1. Objet Les présentes CGV régissent toutes les ventes de raquettes de padel et accessoires proposés par ECOM LEAGUE LTD (marque ARKANO) sur arkano.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Vendeur ECOM LEAGUE LTD — Company No. 17147516 Office 18412, 182-184 High Street North East Ham, London, England, E6 2JA Email : contact@arkano.fr — Site : arkano.fr

3. Produits ARKANO propose des raquettes de padel (Nova, Apex, Pro) et des accessoires associés. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont détaillées sur les fiches produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles. En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, nous vous en informerons et vous proposerons un remboursement complet ou un produit de substitution.

4. Prix Les prix sont en euros (€) TTC, TVA française applicable incluse. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande. ARKANO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande La passation d'une commande se déroule comme suit :

  1. Sélection des produits et ajout au panier
  2. Saisie des informations de livraison
  3. Sélection du mode de paiement
  4. Vérification du récapitulatif de commande
  5. Validation et paiement — la commande devient ferme et définitive
  6. Envoi d'un e-mail de confirmation de commande

ARKANO se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude.

6. Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Moyens acceptés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments
  • Apple Pay / Google Pay
  • PayPal (selon disponibilité)
  • Shop Pay

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify Payments (Stripe, certifié PCI-DSS). Aucune donnée bancaire n'est stockée par ARKANO.

7. Livraison ARKANO livre en France métropolitaine, DOM-TOM et dans l'Union Européenne.

Mode de livraison Délai estimé Tarif
Livraison standard 7 jours ouvrés Gratuit dès 59 €
Livraison express 3–5 jours ouvrés 4,90 €
Retrait en point relais 7 jours ouvrés Gratuit dès 59 €
Livraison UE 7–14 jours ouvrés Selon pays

Les délais courent à partir de l'expédition du colis. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition.

8. Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalités.

Pour exercer ce droit : contact@arkano.fr avec votre numéro de commande. Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais de retour sont à votre charge sauf produit défectueux. Remboursement sous 14 jours après réception du retour.

9. Garanties légales

  • Garantie légale de conformité (art. L217-4 Code de la Conso.) : 2 ans
  • Garantie légale contre les vices cachés (art. 1641 Code Civil) : 2 ans
  • Garantie commerciale ARKANO : 1 an contre les défauts de fabrication

10. Propriété intellectuelle Toutes les marques, logos, photographies et contenus présents sur arkano.fr sont la propriété exclusive d'ECOM LEAGUE LTD et protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

11. Droit applicable ECOM LEAGUE LTD est immatriculée au Royaume-Uni (Company No. 17147516). Les clients résidant en France bénéficient de toutes les protections du Code de la consommation français, conformément au règlement européen Rome I. En cas de litige non résolu amiablement :